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1.商品退換的原則
請在收到商品後仔細檢查，若非原訂購商品或有損壞的現象，7天之內（以發票開立日或郵戳為憑）可立即辦理退／換貨，但以下特殊性質商品，恕不受理退／換貨：
• 密封包裝的商品（如小說、漫畫等）
• 雜誌、軟體商品
• 套裝商品缺件
• 事後毀損、泡水等個人不當使用
• 商品已加註個人標記（筆跡、圈點等）
• 商品有特別標註「恕不退換」字樣
辦理退／換貨皆以隨商品附之的發票為認定憑據，並請將欲退/換的商品維持完整（商品、附件、包裝及所有附隨文件或資料之完整性），否則恕不受理。
2.退／換貨程序
請於收到商品後7天內（依所開立發票上的日期所算）電洽客服專線02-8925-1958或E-mail：service@greatbooks.com.tw，向服務人員告知退／換貨需求，並將欲退／換貨的商品及發票於7天內（以郵戳為憑）寄回本公司（地址為：新北市永和區豫溪街156號1樓）；經服務人員確認可以換貨，若有庫存則立即為您更換，若現場無庫存，我們會於3-5個工作天內，將全新完整的原訂購商品寄送至您指定的收件地址。
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