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國貿菁英教戰守則

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作 者:
出版日期: 2009年12月
印 刷: 單色25K
頁 數: 200頁
書 號: FT0905
ISBN: 978-986-6306-05-1
系 列: 國際貿易系列 / 國貿局推薦系列
價 格: 定價/320元 特價/256元
內容介紹 | 本書目錄

 

國貿全方位人才~改變,才能迎接挑戰!

台灣以貿易立國,創造了令世人矚目的經濟奇蹟,但是台灣過去靠著勤奮的創業家,一只007手提箱走天涯,本著『7-11』的精神(早上七點做到晚上11點,外加全年無休),運用靈活的產品模仿策略(Imitative Strategy),以低價的產品在先進國家取得商機的時代已悄然結束!對出口貿易倚賴程度極高的台灣,未來若想再創高峰就必須仰賴擁有新思維的國貿業務菁英,在不斷改變的國際市場上,以不斷改變的國際行銷策略與行銷執行方案,來因應第三世界的低價競爭。

本書的第一部說明在全球化的競爭架構下,新世紀的國貿業務菁英應有的角色功能,以及為發揮其角色功能所需具備的知識與工作技巧,第二部說明國貿業務菁英在拓展國際市場時,所應採取的策略與步驟,以及如何有效管理市場並協助客戶成功,第三部則說明國貿業務菁英如何Work Smart,以有效提升本身及外貿市場的經營績效,因為績效貢獻決定國貿業務菁英對企業的價值,先了解業務績效的重點,再運用提升業務績效的方法來增加本身及企業的價值。

如果你是創業有成的經營者,這本書可以做為你因應未來國際市場挑戰的參考,也可以成為你建構企業優質國貿業務團隊的教戰守則,強將手下用強兵,找對人做對事,領導者看多遠,團隊就可以走多遠!
  
如果你是受僱於人的國貿業務人員,與其感慨為何遇不到具慧眼的伯樂?不如先讓自己成為一匹有價值的千里馬,這本書可以做為你在面對未來職場競爭時的教戰守則,也期許這本書幫助你成為職場上具競爭力的國貿菁英!

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│第一部│傑出國貿業務人員必備條件
一、國貿業務人員的角色功能
(一)發掘 & 評估新商機
(二)了解客戶的認知/ 偏好/ 需求
(三)將客戶的偏好/ 需求告知產品設計者
(四)客戶訂單品質管控
(五)協助客戶了解與正確使用產品
(六)完善的服務確保客戶滿意度
(七)蒐集及反映客戶對產品/ 服務之改善建議
二、傑出國貿業務人員應有的認知
(一)高姿態與低姿態
(二)充分的政經訊息
(三)產業發展與結構
(四)相關政策與法規
(五)各國人文習性
(六)公司的銷售政策與規範
三、傑出國貿業務人員應備的知能
(一)外部知識與趨勢
(二)內部知識與信心
(三)正確的行銷觀念


│第二部│國際市場開拓之道
一、國際市場開拓的方法
(一)市場開發的好處
(二)營收成長不代表績效好
(三)從市場規模評估佔有率
(四)開拓國際市場的策略與步驟
二、客戶開發的方法
(一)資料庫行銷的運用
(二)參展的收集
(三)客戶的推介
三、市場管理的重點
(一)評估客戶的信用與實力
(二)設定代理或經銷目標
(三)客戶獲利力控制
四、支援培養客戶的方法
(一)運用CO-OP 策略
(二)銷售手冊(或技術手冊)及訓練

│第三部│提升外貿績效的方法
績效是什麼?
一、業務績效的重點
(一)業績結構
(二)信用管理與帳款管理
(三)客戶開發
(四)價格控制
(五)服務客戶
二、業務績效提振的必要條件
(一)重視銷售統計分析
(二)建立工作計劃
三、提升業務績效的方法
(一)評估業務人員的標準
(二)業務菁英的80/20 法則
(三)客戶金字塔分析與運用
(四)提高業績的秘訣

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