第一章 Ｅ化第一步：掌握國際貿易程序
一、市場調查
二、開發客戶
三、詢價
四、報價／還價
五、核可品質／確認訂單
六、信用狀購
八、準備出貨
九、內陸運輸
十、出口貨物保險
十一、出口報關
十二、海上運輸
十三、賣方出口押匯
十四、買方贖單
十五、進口報關
十六、內陸運輸／配銷
十七、索賠
十八、重複訂購
第二章 Ｅ化第二步：分析國際貿易流程
一、開發客戶流程
二、接單流程
三、跟單流程
第三章 漫談企業電子Ｅ化
第一節 企業電子Ｅ化好處
一、內部效益
二、外部效益
第二節 企業電子Ｅ化方式
第三節 企業電子Ｅ化策略、方法與階段
一、四大Ｅ化策略
二、五大Ｅ化方法
三、三大Ｅ化階段
第四節 企業電子Ｅ化關鍵成功因素
一、組織面之關鍵成功因素
二、策略面之關鍵成功因素
三、執行面之關鍵成功因素
第五節 企業電子Ｅ化資料與網路安全維護
一、企業電子化之資訊安全
二、企業網路安全維護
三、企業資料安全維護
第四章 建構企業內部網路
第一節 何謂企業內部網路
第二節 企業內部網路之影響與效益
一、增進作業效率及生產力，並藉以提升競爭力
二、化解隔閡並建立共享合作的文化
三、資訊科技部門的改變
四、企業處理流程的改變
五、企業文化的改變
六、企業內部網路為企業帶來之效益
第三節 企業內部網路之應用
第五章 建構企業間網路
第一節 何謂企業間網路
第二節 企業間網路對企業之影響與效益
一、企業間網路對企業之影響
二、企業間網路對企業之效益
第三節 企業間網路之應用
第六章 應用網際網路開展商機
第一節 何謂網際網路
第二節 網際網路對企業之影響與效益
一、網際網路對企業之影響
二、網際網路對企業之效益
第三節 網際網路之應用
一、瀏覽器
二、電子郵件
三、網路電信
四、網路電視
五、網路銀行
六、電子政府
七、資訊家電
八、網路社區
九、電子商務
第四節 企業資訊入口網站
一、EIP基本概念
二、企業資訊入口網站的基本形式
三、EIP之效益
第七章 外銷企業Ｅ化實務
一、案例：WGTS環貿通系統功能簡介
二、客戶管理系統功能簡介
三、廠商管理系統功能簡介
四、產品管理系統功能簡介
五、樣品管理系統功能簡介
六、廠商電子詢價系統功能簡介
七、報價管理系統功能簡介
八、訂單管理系統功能簡介
九、採購管理系統功能簡介
十、跨國驗貨管理系統功能簡介
十一、客戶信用狀管理系統功能簡介
十二、出貨管理系統功能簡介
十三、應收應付管理系統功能簡介
十四、決策分析統計系統功能簡介
十五、客戶抱怨索賠系統功能簡介
十六、電子報發送系統功能簡介
十七、電子型錄發送系統功能簡介
十八、Showroom與電子商務平台功能簡介
十九、作業流程訂定與控管功能簡介