│第壹篇、企業管理導論│
第 I 章 企業概論
企業的定義與類型
企業的聯合組織
企業的本質與基本功能
企業的基本資源與系統觀
第 2 章 管理概論
管理的定義
管理功能
管理者的定義、層級與對組織的影響
管理者的角色
管理者應具備能力
管理矩陣
第 3 章 管理理論的發展
傳統理論時期
修正理論時期
整合理論時期
第 4 章 企業經營環境
總體環境(general environment)
任務環境(Task environment)
內部環境
第 5 章 企業的社會責任
企業社會責任
企業倫理
管理道德
綠色管理
│第貳篇、管理功能│
第 1 章 規劃
規劃
規劃的技術
規劃的核心
計畫
第 2 章 組織
組織與組織圖
組織結構與組織設計
組織設計的基本概念
組織結構功能與影響因素
組織設計取向
工作設計方式
第 3 章 組織行為
組織行為(Organizational Behavior)
組織氣候與文化
組織衝突
第 4 章 領導
領導
激勵
溝通
第 5 章 控制
控制的基本概念
控制類型
控制系統
控制方法與改善
│第參篇、企業功能│
第 1 章 生產作業管理
基本概念
生產系統的設計
生產規劃與控制
第 2 章 行銷管理
行銷的基本概念
消費者與組織機構購買行為
目標市場行銷
行銷組合
第 3 章 人力資源管理
人力資源導論
人力獲取策略
人力運用策略
人力維繫策略
第 4 章 研發與創新
研究發展導論
技術的意義與類型
創新管理
第 5 章 財務管理
財務管理概論
公司理財
投資活動
金融市場
第 6 章 資訊管理
資訊管理與系統
企業資訊系統的應用
│第肆篇、未來發展│
第 1 章 策略管理
策略管理概念
策略管理的程序
各層級的策略決策
企業資源基礎論
第 2 章 電子商務
電子商務概論
電子商務的經營模式
電子商務的營運模式
第 3 章 變革管理
組織成長與再造
組織變革(organizational change)
組織學習與發展
第 4 章 全球化管理
全球化的驅力與動機
全球化企業的環境
全球化策略
│第伍篇、實力精進篇│
第 1 章 郵政企管營運版嚴選試題演練
第 2 章 郵政企管營運版近年試題
中華郵政股份有限公司100年從業人員甄試試題
中華郵政股份有限公司100年第2次從業人員甄試試題
中華郵政股份有限公司102年從業人員甄試試題
中華郵政股份有限公司104年從業人員甄試試題
中華郵政股份有限公司105年從業人員甄試試題
中華郵政股份有限公司107年從業人員甄試試題
中華郵政股份有限公司108年職階人員甄試試題