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產品資訊
最新空服員合格攻略【航空公司面試官親身傳授-內定勝出的秘訣】

HyperLink  

作 者:
出版日期: 2017年2月
印 刷: 彩色18K
頁 數: 296頁
書 號: SE1703
ISBN: 9789869445610
系 列: 其他精選書籍
價 格: 定價/450元 特價/356元
內容介紹 | 本書目錄

★準備空服員招考,與其瞎看學長姐心得分享而毫無頭緒......何不跟著「主考官」的腳步,讀到「真正會考的重點」!★

 

 

本書特點介紹-面試官親自編寫,100%考試導向!

這是一本純粹的「空服員甄試專用教材」,由具有9年空服員面試官經驗之作者「翎雲(筆名)」親自執筆,告訴你在現今空服員甄試過程的各大階段中,主考官「汰弱留強」的key points!以及10年來作者淘汰數以千計落榜者,她們在履歷表填寫、服裝儀容儀態、以及面試階段最常犯錯的地雷,隨文並貼心收錄各項錯誤範例。最後更不藏私地流出主要航空公司的「筆試題庫本(含英文測驗及適性/適職測驗最頻出題型)」

全書架構順序完全比照實際空服員甄試流程,由以下五大部分組成:

一、 突破海選關卡的秘訣-履歷表、照片等書面文件準備要點
這部分其實是最多考生最容易掉以輕心,也是主考官最可以「大筆刷掉」不及格求職者的階段。一份完整的履歷表與嚴謹書面文件,不但能保妳突破海選關卡,更可在甄試階段一開始,就在主考官腦海裡留下印記。要知道到了最後決選階段,主考官可是會回頭把履歷表拿出來比較的!這樣妳還敢履歷隨便寫寫嗎?

二、 打造第一印象-服裝儀容與儀態
很有趣的,這裡是所有應徵者最喜歡投入心力、大肆準備的階段。殊不知主考官對於空服員的服裝儀容,重視的是「穩健、得體」,而非「出色、亮麗」。為了帶領讀者突破此一大盲點,作者在本單元直接了當的讓妳知道,怎麼樣的服裝儀容、髮型、化粧最「妥當」……在這個階段冒出頭的應徵者,很容易反而成為被主考官捨棄的對象!

三、 面試應考對策
「鉅細靡遺」為本單元之特色!從現今空服員面試主要型態(團體面試、團體討論、個人面試)、面試過程中各項會讓妳加分/扣分的要點與表現技巧、常見面試題型(類型),以及作者10年來整理的最頻出「面試考古題」!文中更貼心地附上多組面試題型之「應答攻略」,絕非草率的僅放入題目,對於如何應答卻全無說明。讀者若能熟讀本單元,並於考前加強實做模擬演練,必能由此建立充足自信心,屆時實際進了面談室自然不會怯場,而能以穩健的台風與自信的應答,讓主考官留下深刻的印象。

四、 筆試-英文測驗、適性/適職測驗試題觀摩
本單元即作者10年來蒐集整理「各大航空公司之筆試題庫」。而由於作者分別於多家航空公司人資部任職,發現各公司之筆試內容相近度甚高,因此本單元兩大部分?英文測驗及?適性/適職測驗 所收錄之題型皆具極高參考價值。讀者如能於考前妥善安排時間,將所有題型反覆練習,並熟記各個出現的英文單字、片語。相信實際拿到筆試考卷時,必會有強烈「似曾相識」之感!輕鬆將每一題的正確答案勾選出來。

五、 空服員英文(頻出字彙、面試英語會話)
本單元係作者從「各大航空公司筆試題庫」中整理出最頻出的英文字彙與會話題組。由於其內容均整理自歷年空服員招考之「實際考題」,因而具「100%擬真度」,幫助考生將準備範圍縮小,可以大幅節省準備時間。

全書最大特色即在於「秉持100%考試導向」→書中每一字每一句都絕對與空服員甄試息息相關!沒有坊間空服員用書,多僅為摘錄上榜者分享文,缺乏實戰指引;更拒絕毫無意義的照片貼圖。作者亦以其10年經驗,在書中不段提醒考生,面對空服員甄試,務必以「有如準備國考般的嚴謹態度」認真準備,重視各項細節,甄試過程中千萬別讓主考官覺得妳只是個「不切實際的dreamer」!因為所有航空公司都相當排斥人員流動,主考官們是很怕選到「誤入叢林的小白兔」的!

惟有腳踏實地認真準備,夢想實現的大門才會為妳開啟,與本書讀者共勉之。

 

作者序

近年我國觀光旅遊活動蓬勃發展,海外旅遊人數大幅成長,104年出國人次創下新高達1318萬人次;另一方面,海外來台觀光人數也突飛猛進,104年來台旅客已達千萬人次,使得台灣正式擠身千萬觀光大國。隨著旅遊需求不斷增溫,航空運輸業發展暢旺,本土及外籍航空公司持續拓展航線、增加航班,對於空服人才的需求熱絡;以空服員的人力需求來說,104、105年全年度都有達上千個工作機會釋出。

這股產業興盛發展、人才需求增加的熱潮,帶動了社會新鮮人與上班族投入空服員工作的意願,使得空服員人才招募活動成為近年最熱門的就業考試之一。在過往人力資源機構每年的調查中,上班族有意願從事空服員一職的比率始終在六、七成以上;而近年不論本地或外籍航空公司的人才招募活動,總是吸引上千甚至數千名考生投入,錄取率常落在1%~5%之間,空服員一職的吸引力與求職競爭之激烈由此可見。

空服員如今在台灣儼然成為最令人憧憬的工作之一,擁有優渥的薪資待遇、時時展現光鮮亮麗的形象,又能出國四處旅行、和各式各樣的人接觸,正是許多人心目中的夢幻職業。然而亮麗的外表背後,空服員為此付出的代價、承擔的壓力和辛苦,也是一般人難以想見的。根據人力資源機構的調查,許多考生想投入空服員工作的主因是因為「喜歡旅遊」、「待遇好」、「可以增廣見聞」;然而站在航空公司的立場,空服員這樣熱門又有門檻的工作,若要尋找適任的人才,一定會找「真正想做的人」。

所謂「真正想做的人」,不會只是因為表面愉快又吸引人的原因而投入一份工作,他也一定清楚了解工作的內容、壓力和辛苦,卻仍然有意願投身挑戰。因此,有志於空服員一職的考生除了努力提升外語能力、取得合格成績,儀容儀態準備到位之外,也必須在面試過程中展現「適任的能力」,並將你「真正想從事這份工作」的意念傳達給航空公司。

空服員擁有優於其他行業的待遇,同時也承受著高壓重擔,是一份很需要熱情和熱忱才能走得長久的職業。如果你以空服員為職志,決心投入,上了考場請務必努力傳達你的工作熱情與服務熱忱,讓航空公司或面試官感受到,相信你的錄取之路很快就能順利走完。

本書在編寫設計上以幫助考生了解如何準備空服員甄試為宗旨,說明招募流程中各環節關卡的做法與準備細節,包括:報名參加海選階段的文書準備工作、儀容儀態標準、面試階段中各種測驗形態的應考策略、筆試項目的試題演練等等,提示考生應避免的扣分點以及過關要訣,希望能幫助考生在準備空服員考試的過程裡,知道從何著手來提升或改進個人的優缺點,擴大自身的優勢,進而能從競爭激烈的求職戰場中脫穎而出,實現翱翔天空的夢想。

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│ch1│
突破海選關卡的秘訣-履歷表、照片等書面文件準備要點
1.敲開空服員職涯的大門 
2.線上報名應注意事項
3.突破海選關卡的關鍵資訊:照片、自傳、語言能力
4.中文履歷編製要點 
5.英文履歷編製要點 
6.求職信(cover letter) 
7.應事先準備好的書面文件

│ch2│
打造第一印象-服裝儀容與儀態
1.第一印象決定9成
2.儀容:化妝、髮型與服裝 
3.儀態:站、坐、走 
4.行禮示意 
5.表情 
6.談吐

│ch3│
面試應考對策 
1.空服員面試應試要點彙整 
2.空服員面試涵蓋的內容
3.廣播詞與短文朗讀 
4.團體面試 
5.團體討論
6.個人面試 
7.面試問題集 
8.面試前要做的功課-自我認識、工作認知、企業了解

│ch4│
筆試-英文測驗、適性∕適職測驗 
1.英文測驗試題觀摩
2.適性∕適職測驗試題觀摩

│ch5│
空服員英文
1.詞彙
2.面試英語會話

│附錄│
1.各大航空公司招考流程

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