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[全面導入線上題庫] 2024郵政企業管理大意:專業職(二)內勤人員適用

HyperLink  

作 者:
出版日期: 2024年7月
印 刷: 單色18K
頁 數: 792頁
書 號: CE1103
ISBN: 9786267480434
系 列: 《郵政招考-對應考科新制》 / 考科新制最新重點整理
價 格: 定價/630元 特價/498元
內容介紹 | 本書目錄

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以考科新制首屆官方命題傾向為本、更新全書系內容
 
一、考科新制完全對應-新考科照樣拿高分! 
 
因應最新考科「洗錢防制法大意」與「金融科技知識」首屆試題曝光,特以其為本、輔以郵局業務特性、量身訂做整理出郵政考試專屬的重點整理/模擬試題,與實際題型命題清項高度契合。 
 
二、全書翻修的郵政內外勤相關法規
 
如專業職()外勤人員考科《道路交通安全規則》於110-113年歷經大幅修訂,並自發布日施行毫無疑問此必將為新考試命題熱點。為此編輯亦與作者攜手,以最負責任的態度,針對「郵政法與交通安全常識」一科進行長時間、地毯式的「全書內容修訂」,使之對應最新修法。此外並針對郵政法規之重點整理與試題解析全書法規更新修訂,確保讀者們讀到的重點、看到的解析都是最新的內容!。
 
三、更新更精準的命題重點
 
因應最新郵政招考之非法規類命題又出現多處最新考點(例如:企管一科之企業五大管理功能、企業經營的總體環境、企業組織與領導激勵。臺灣自然人文地理更新出了臺灣史前文化及原住民族文化的演進、地形的成因、特色及分布、交通系統發展及特色、漢人移民與外籍移工等考題)。對此細節我們於新版修訂時絕不放過:除於重點整理加強收錄相關內容外,更針對該主題再精心設計考猜題目。原因無他,就是要確保使用宏典郵政系列的讀者們能真正與最新考情無縫接軌,讀到寫到的都是「最新的重點」。
 
四、找齊所有考古題-「題題詳解」幫你把
 
基本分牢牢抓住
 
此部分乃最新版必然收錄重點!惟宏典文化不僅將最新試題收錄,更甫以完善詳盡之試題解析,更堅持做到「解析對應最新修法」。「舊題新解」下讓考古題能真正的發揮出提升實力的功效。透過大量演練並從中研究出命題題型,這就是高分上榜的不二法門。
 
口碑實績!郵政招考上榜考生心得分享推薦文
 
[心得]郵局內勤櫃台業務上榜心得(台北)
我也有買這本書來讀,企管考了90幾分,目前已在郵局上班!也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的,題目也很多。楊老師很用心,此書幫助我跟我朋友很多,很多朋友因此考上郵局。要我選,我會念楊老師的書!
[心得]郵局專業職()高雄內勤錄取心得
我也有買這本書來讀,企管考了90幾分,目前已在郵局上班!也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的,題目也很多,應該有1600多題吧!
[心得]郵局專二內勤錄取心得
用書:宏典文化郵政考試套書(內勤人員) 郵政與企管用書重點整理非常詳盡清楚……
[心得]郵局內勤錄取、升資考通過(新北永和分局櫃檯前當面推薦)
我是用郵政內勤套書考上的,企管真的很棒,考題都從裡面出,尤其是命題焦點,看熟就能考過!後來我考升資考,一樣看這本,一次就通過了!
 
最新考題趨勢評析
 
我們可以發現企業功能與管理功能仍是主要的考試焦點,不過從100年、101年佔80%左右,遞減到102年、10460%左右,105年回升到74%107108年維持在68%左右,109年身障類占64%110年僅佔53.28%111年回升到66.66%112年更進一步躍升回80%企管概論102年以後就維持在20%以上,105年略減為14%108年又回到22%109年身障類佔17%110年回到33.33%111年又降到16.67%112年更降為13.34%。倒是其他部分除了101年僅考1.5%外,102年之後就逐年遞增到26%105年降為12%10713.5%1089.5%109身障類19%110年占13.32%111年占16.67%112年減為6.66%。總體而言,企業功能與管理功能仍是主要考試重點,又以管理功能為核心,企業功能則以行銷及財管為核心。企管概論有下降的趨勢,其他部分則聚焦在策略管理,而全球化、組織變革、電子商務內容也不容小覷。
 
從最新命題落點分析的趨勢觀察可歸納出:
 
() 企業功能:企管部份的題目正逐年遞減,行銷仍是近年考試的焦點所在,財管雖略有下降,但108年卻又考了很多會計基本的概念,仍不容忽視,研發、資管部分向來就考得較很少,人資則維持在4.5%~7.5%
 
() 管理功能:主要仍集中在規劃、組織、領導部分,規劃平均數為8%、組織平均數為12%、領導平均數為10%,不同年度互有增減,不過控制部分向來就考得很少。其中值得注意的是組織行為理論已成為近年命題的顯學。
 
()企管概論:企業概論命題比重近年多維持在6.5%以上,有上升的趨勢。管理概論雖有下降情形,不過108年又回復到7.5%,其他則佔6%
 
() 其他:企業政策(策略管理)仍是聚焦的重點,尤其是策略管理104年第2次考了17%109年身障類佔13.5%。變革管理、全球化管理今年命題比率雖很低,但仍不容小覷。
 
企業管理考科雖然範圍廣泛,仍不出柏拉圖(Pareto)定理,亦即百分之八十的題目,出自百分之二十的重點。因此,對重點掌握仍是很重要的,尤其在歷屆試題中,經常被拿來命題的部分,亦即考古題所在,仍應熟讀再三。計算題部份往年會考損益兩平點(BEP)、經濟訂購量(EOQ)的計算或財務比率的計算甚至是年金終值、資本預算、定價方法等的計算。近年雖不考計算,但一旦被考出來,往往是獲取高分的關鍵所在。
 
一般而言,大學企管系大一會修讀「企業概論」、「管理學」,大二以上就必須修企業五管,而要修財務管理則必須先修過會計學。所以坊間大部分的企業管理書籍內容僅對企業五管作大致介紹。因為,企業五管都各為一門科目,厚厚一大本。但考試往往為增加成績的辨識度,會愈考愈深入,而且有時又會因命題教授本身專長或任教科目而有所偏好,例如教行銷管理的教授就可能會喜歡出比較多的行銷題目,這可從某年鐵路特考企管題目一口氣出30%行銷管理題目,可見一般。可是對非商學科系學生而言,準備起來就相當吃力。
 
筆者在大學任教多年,編輯之初即針對行銷管理、財務管理部分,相較於其他參考書有更深入的介紹。計算題部分本書均有詳盡完整的解析,尤其財務管理考科,書中有計算單元,希望讀者有效運用,並詳讀內容。再輔以本書新增重點議題,相信必能過關斬將更上一層樓。
 
高分準備策略
「工欲善其事必先利其器」一本內容完備、題目解析詳盡的參考書是必備的。再加上反覆的閱讀,掌握80/20法則。如企業型態、企業功能、管理功能、管理者的技能角色、效率效能、管理理論三個時期的各家學說、總體與任務環境、整體規劃、預測技術、計畫種類、決策過程與類型、MBO、結構類型、控制幅度、工作設計、組織行為(月暈效應、刻板印象、對比效果)、組織文化(創新文化特徵)、工作團隊、學習型組織、領導的權力基礎、領導理論、激勵理論的過程、內容理論,XY理論、溝通種類與程序、控制程序與類型、BSC、生管的品質管理(PDCA循環、TQMJITABC存貨分類、ERP、排程)、人力資源管理(工作分析、工作說明書、工作規範、工作評價、內部與外部招募的比較、績效管理)、行銷管理(STP4PPLC、產品效用與消費品種類、吸脂定價法與滲透定價法、服務業特性)、財務管理(財務報表、財務比率分析)、策略管理(程序、SWOTBCG、價值鍊、五力分析、競爭策略、Ansoff產品/市場矩陣模型、7S模型)、企業社會責任(CSR)、變革管理、電子商務類型、Hofstede國家文化等重要的部分。
 
郵政考試要獲取高分尤其要加強行銷管理、財務管理、企業政策的閱讀。管理功能規劃、組織、領導會輪流成為重點,近年考比較多組織、領導(含激勵與溝通)的題目,但往年也曾考較多規劃或控制的題目,都須等同關注。
 
另外,中華郵政於109.06.05公告最新甄選進用規範,部份職組的考試科目會有變動,專業職()的專業科目:企業管理大意及洗錢防制法大意將併科考,且命題形式是選擇題。如此一來企業管理的題數將會減少,例如原來50題,將會變成25題。會被拿來命題的內容也會是重中之重,也難怪這幾年的題型變得很基本、很重要。為讓讀者更能快速聚焦本科的重點,特別新增「立即奪分100個最可能考的命題焦點」,萃取企業管理常考的100個重點,句句精華,絕對是您考前複習的利器。最後,為方便錄取第一試學員的準備,特開闢面試單元,涵蓋口試題目、口試技巧、服裝儀容注意事項、自傳書寫等,可謂面面俱到。
 
「皇天不負苦心人」,辛苦的付出,終究會結出美麗的果實,預祝各位讀者都能榮登金榜! 
 

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立即奪分100個最可能考的命題焦點
001立即奪分100個最可能考的命題焦點
 
最新年度重點加強版
002人格特質理論
003品質管理的演進
004產品包裝與設計
005新產品發展與產品生命週期
006工作設計與分析
007財務報表與會計科目
008平衡計分卡與策略管理
009貿易保護政策
010創新理論
011從A到A+
012管理者面臨的環境限制與挑戰
013企業進入市場的時機
014服務管理
015企業全球化
016心理契約
 
第壹篇、企業管理導論
第 1 章
企業概論
001企業的定義與類型
002企業的聯合組織
003企業的本質與基本功能
004企業的基本資源與系統觀
005榜首練功房
006嚴選試題演練
 
第 2 章
管理概論
001管理的定義
002管理功能與性質
003管理者的定義與層級
004管理者的角色
005管理者應具備能力
006管理矩陣
007榜首練功房
008嚴選試題演練
 
第 3 章
管理理論的演進(一)傳統理論時期
001科學管理學派
002管理程序學派
003層級結構學派
04傳統理論的評價
05榜首練功房
06嚴選試題演練
 
第 4 章
管理理論的演進(二)修正理論時期
001行為科學學派
002管理科學學派
03榜首練功房
004嚴選試題演練
 
第 5 章
管理理論的演進(三)整合理論時期
001系統理論學派
002權變理論學派
003榜首練功房
004嚴選試題演練
 
第 6 章
企業經營環境(一)總體環境
001政治與法律環境
002經濟環境
003科技環境
004社會與文化環境
005自然環境
006國際環境
007榜首練功房
008嚴選試題演練
 
第 7 章
企業經營環境(二)任務環境與內部環境
001產業競爭力分析
002產業現有競爭者
003替代品與潛在進入者
004供應商與購買者
005社會大眾
006股東與員工
007榜首練功房
008嚴選試題演練
 
第 8 章
企業的社會責任
001企業的社會責任
002企業倫理
003管理道德
004榜首練功房
005嚴選試題演練
 
第 1 章
規劃
001規劃
002計畫
003規劃的技術
004規劃的核心
005榜首練功房
006嚴選試題演練
 
第 2 章
組織
001組織結構與組織設計
002組織設計的基本概念
003組織結構功能與影響因素
004組織設計取向
005工作設計方式
006組織行為(Organizational Behavior)
007組織氣候與組織文化(Organizational Climate)
008組織衝突
009榜首練功房
010嚴選試題演練
 
第 3 章
領導(一)領導
001領導的意涵
002權力、權威及影響力
003領導的權力來源
004領導理論
005特質理論
006行為理論
007權變理論
008當代領導理論
009榜首練功房
010嚴選試題演練
 
第 4 章
領導(二)激勵
001激勵
002內容理論
003過程理論
004增強理論
005整合性激勵理論
006激勵方法的運用
007榜首練功房
008嚴選試題演練
 
第 5 章
領導(三)溝通
001溝通概述
002溝通的類型
003溝通的障礙
004改善溝通效能的途徑
005有效溝通的方法
006榜首練功房
007嚴選試題演練
 
第 6 章
控制
001控制的基本概念
002控制的程序
003控制類型
004控制系統
005控制方法
006反效果與改善對策
007榜首練功房
008嚴選試題演練
 
第參篇、企業功能
第 1 章
生產作業管理
009基本概念
010生產系統
011生產系統的設計
012生產規劃與控制
013維護控制
014品質管理 8
015豐田式生產系統(Toyota Production System,TPS)
016榜首練功房
017嚴選試題演練
 
第 2 章
行銷管理(一)行銷的基本概念
001行銷定義
002行銷的核心觀念
003行銷觀念的演進
004行銷管理
005榜首練功房
006嚴選試題演練
 
第 3 章
行銷管理(二)消費者與組織機構購買行為
001消費市場的特性
002消費者購買行為
003組織市場的特性與採購過程
004主要種類
005榜首練功房
006嚴選試題演練
 
第 4 章
行銷管理(三)目標市場行銷
001市場區隔
002目標市場
003市場定位
004榜首練功房
005嚴選試題演練
 
第 5 章
行銷管理(四)行銷組合
001產品管理與品牌經營
002服務行銷
003價格策略
004行銷通路
005整合性行銷溝通(IMC)
006榜首練功房
007嚴選試題演練
 
第 6 章
人力資源管理
001意涵與程序
002策略性人力資源管理
003人力獲取策略
004人力運用策略
005人力維繫策略
006榜首練功房
007嚴選試題演練
 
第 7 章
研發與創新
001意涵與特性
002企業研發的程序
003技術的意義與策略
004企業創新策略與管理
005榜首練功房
006嚴選試題演練
 
第 8 章
財務管理
001概論
002公司理財
003投資活動
004金融市場
005榜首練功房
006嚴選試題演練
 
第 9 章
資訊管理
001資訊管理與系統
002企業資訊應用的進展
003企業資訊應用新趨勢
004企業常用的資訊系統
005榜首練功房
006嚴選試題演練
 
第肆篇、未來發展
第 1 章
企業政策
001策略管理概念
002策略管理意涵與重要性
003策略管理程序
004組織策略規劃
005企業資源基礎論
006榜首練功房
007嚴選試題演練
 
第 2 章
電子商務
001意涵與特性
002電子商務的規劃
003電子商務的經營模式
004電子商務的營運模式
005榜首練功房
006嚴選試題演練
 
第 3 章
變革管理
001組織成長(Organizational Growth)
002組織變革(Organizational Change)
003組織再造(Organization re-engineering)
004組織學習(Organizational Learning)
005組織發展(Organizational Develop)
006榜首練功房
007嚴選試題演練
 
第 4 章
全球化管理
001全球化環境
002企業國際化
003國際企業
004榜首練功房
005嚴選試題演練
 
第伍篇、實力精進篇
第 1 章
計算題型全攻略
001控制幅度
002等候理論
003損益平衡分析
004計劃評核術PERT
005要徑法
006存貨管理-經濟訂購量
007決策技術-不確定情境
008獎功計畫
009財務比率分析
010貨幣時間價值
011資本資產定價模式CAPM
012套利定價理論APT
013企業槓桿作用
 
第 2 章
財務管理加強版
001公司治理(Corporate Governance)
002代理理論
003常用財務比率項目
004證券評價
005現金與有價證券管理
006公司控制權市場
007嚴選試題演練
 
第 3 章
行銷管理加強版
001網路行銷
002長尾理論(The Long Tail)
003國際行銷
004通路整合決策
005連鎖經營
006顧客關係管理與RFM模型
007定價模式
008篩選媒體工具
009嚴選試題演練
 
第 4 章
口試題目與面試注意事項
001郵政招考面試應注意事項
002口試內容
003自傳書寫
004第二試應試人員應行注意事項與繳交的表件
 
第 5 章
郵政近年試題解答與提示
001 112年郵政人員甄試(內勤)
002 105~111年郵政人員甄試(內外勤)考古題暨解析線上看
003 導入JODY線上題庫主題練習

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